一、交易上传
1.上传的藏品来源符合中华人民共和国文物法等有关法律法规之规定,藏品需为卖方所有,所有权清晰、明确且不存在任何权利负担(包括但不限于质押、借用、租赁等影响所有权行使的情形)。
2.上传的藏品描述需和实物一致。所有藏品需通过平台审核,要求藏品描述的年代、尺寸、品相、图片必须清晰且与实物相符,藏品的瑕疵应在文字或图片上有明确说明。
3.藏品页面不可出现任何关于卖家的个人信息包括联系方式,以及与平台规则相悖的个人规则(如:售出不退等),藏品页面不可出现任何竞品平台的标识信息,如logo、水印、标签等;一经出现,视为违规行为,酌情进行扣分等处罚。
4.每件藏品都应设最低价,请在填入价格时慎重考虑,议价需填写参考价。
5.藏品运费可以选择到付或寄付并按实际支付给承运方的运费来填写。
6.所传藏品都需平台进行审核,审核一般在24小时内完成,法定节假日和休息日除外。如超过24小时不显示,表示藏品未通过审核。管理员有权对任何藏品交易进行屏蔽、删除处理。
7.为了保存交易历史记录,所有交易前的藏品可以下架重新编辑或删除;交易中的藏品无法编辑或删除;已售藏品不能编辑或删除,只能操作下架。
二、交易规则
1.一口价商品生成订单后,等待买家付款的时间为2小时,如2小时内不做任何操作,系统将自动关闭交易;议价商品交易双方达成协议后生成订单,等待买家付款的时间为48小时,如48小时内不做任何操作,系统将自动关闭交易,同时产生违约金并扣除信誉分(信誉分扣除参考信誉规则)。(竞价拍卖商品除外,拍卖商品按竞价拍卖交易规则处理)。
2.卖家有7天的发货时间,超时系统将自动退款给买家并扣除卖家信誉值(信誉分扣除参考信誉规则)。卖家发货后7天(邮政平邮、国际快件30天)内买家没有进行过任何操作,系统将自动确认收货并放款给卖家。如发现卖家虚假发货(虚假发货是指商家点击发货后,72小时内没有有效的物流走件记录,或者明确表示缺货或者拒绝发货的),网站将视情况对卖家扣12分等惩罚措施,严重者将作封号处理。
3.延时付款、延时发货和延时收货的订单状态在离系统自动执行时间少于1小时时,系统将以短信方式通知用户及时在订单里操作。延时发货和延时收货的订单状态在离系统自动执行时间少于3天时出现延时按钮,延时1次3天,最多可延3次。
4.买家签收货物后(以物流单号显示的签收时间为准)7天内如果对藏品不满意或者超过7日与卖家又达成退货退款约定的,需在订单里操作退款申请。如买家未在订单里操作申请退款,和/或超时在订单里申请退款的,平台有权拒绝买家的退货申请并直接放款给卖家,但卖家同意退款给买家的除外。如发现买家退货时虚假退货(虚假退货是指买家提供退货快递单号后,72小时内没有有效的物流走件记录,或者明确表示缺货或者拒绝发货的),则直接视为买家放弃本次退货申请,平台有权放款给卖家。
5. 买卖双方任何一方在规定时限内未进行下一步操作,导致的系统自动执行退货退款的,需双方协商出一致处理意见,网站再配合处理。无法协商一致的,维持原系统自动执行状态。
6.买卖双方需配合平台处理订单问题,如遇一方拒绝沟通,电话、信息不回复超过72小时以上,或者不配合平台处理问题,本网有权对其账号做封禁处理。
三、收费规则
本平台共有四大服务,如需享有平台服务商家则需缴纳相应费用,其中包括三大业务(商城、自由交易、鉴定)、直播网费、平台广告位,具体收费标准如下:
1.三大业务收费标准:
商城业务:收取卖家8%佣金
自由交易业务:收取卖家8%佣金
鉴定业务:按鉴定明示的不同专家级别收取;
注:以上为认证店铺收费标准,未认证店铺按10%收取。
2.直播网费缴纳标准:
平台商家可免费开通直播,但有收入目标考核。对于新开通直播商家,首期全部免费开播(一月一期)。从下期开始,平台将根据所有直播商家往期数据表现,按类目为商家设置收入目标考核。直播商家达到收入目标,系统将免费开通下期直播权限。其他未达标商家,若需继续开通直播,需缴纳直播服务费(不返还)。平台也将根据上期商家收入表现进行费用减免,减免规则如下:
目标完成度:50%~99%,减免70%,下期直播服务费180元/月
目标完成度:30%~50%,减免40%,下期直播服务费360元/月
目标完成度:10%~30%,减免20%,下期直播服务费480元/月
目标完成度:0%~10%, 无减免, 下期直播服务费600元/月
◆注意:原石作为特殊品类,需特殊收费,即直播入驻需先缴纳2000元。
四、提现规则
1.提现必须身份认证通过,手机认证通过。
2. 用户有且只能有一个提现账号,提现的姓名、银行卡开户名、身份认证姓名三者必须一致。一旦设置,提现姓名将不能修改,只能修改银行账号。
3.一天只能提现一次,50元人民币起提,提现申请以后,平台会在1-2个工作日内转账到用户的银行卡。
4.国外卖家提现必须用中国大陆账户,平台目前不支持国外账户提现。
5.提现收取 1%的服务费。
五、手续费规则
直播间买家打赏红包,平台将收取红包10%的手续费。
六、鉴定规则
1.交流学习,无需费用即可上传;
2.鉴定费用:专家鉴定200元(平台对入驻专家有严格认证);
3.鉴定时效:所有鉴定单72小时内未鉴定,系统将自动退回鉴定费用;
注意:鉴定结果不影响交易已生成的订单,鉴定结果仅供参考。因鉴定结果和藏品描述不一致,产生的纠纷或运费,不影响正常的交易规则。买家拍后鉴定造成订单不付款拍而不买的违约行为,包括所扣的违约金,不予返还。为提高购买藏品安全性,建议交易前鉴定。
七、收货发货规则
1.买卖家提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。若选择他人作为收货人或快递柜签收,视为本人签收。
2.买卖家只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不完整,藏品在收货地址被签收的,该签收视为本人签收。
3.买卖家在给对方使用到付方式(指在委托承运人时不支付运费,而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式)委托承运人(比如物流公司)发货时,须事先征得收货人同意,否则由此产生的责任和费用均由发货人承担。
八、签收规则
1.买卖家按照约定发货或退货后,收货人有收货的义务,如查验藏品破损的,可拒绝签收藏品且需拍照留存证据。如收货方打开藏品查看未见破损拒收(打开后拒收需尽到包装好藏品的义务,否则因此造成的扩大损失需由该方承担),其间所产生的费用以及途中破损的风险由收货方承担。
2.收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收藏品,被委托人签收的视为收货人本人签收。
3.收货人在签收藏品时,应当对藏品进行验收,特别是涉及藏品表面一致的事项。对于不能在签收藏品时验收的事项(包括但不限于藏品新老问题或者藏品材质问题等),收货人应当收货后7日内进行验收。 (这里所称的“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的藏品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等。)
4.收货人签收藏品时发现存在表面不一致情形的(表面不一致包括但不限于发错藏品、大小有误、藏品有明显未描述瑕疵、空包裹、少件、破损等情况),有权拒绝签收商品并需拍照留存证据。对于需要先签收再打开包装查看的藏品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如果发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字盖章出具证明。
5.若收货方表示未收到货,而发货方表示收货方已签收货物,发货方需要承担举证责任,需要提供收货人本人签收货物的签收底单、物流公司出具的收货人本人授权第三方签收凭证等证明,证实收货方已收到货物。如第三方快递柜签收也视为本人签收。
九、退货交易规则
1.藏品包退和退货期限
藏品不管是真品还是伪品允许买家在收货后7日之内(快递显示收货时间开始后的7*24小时内)操作退款申请,并在卖家同意后7天内退回藏品,签收货物后,买家未在订单里做任何操作,系统将在发货时间15天后自动放款给卖家。除网站显示的不适用退货标志的藏品(例如,定制、拍卖公司藏品和代购的藏品等)外,其他藏品均适用本条项下规则。
2.申请退款时限
买家在收货后7天内操作退款申请,卖家需在3天内提供退货地址,3天内无响应系统将自动介入并冻结订单由客服联系处理。
3.买家退货时限
卖家提供退货地址后,买家需在7天内将藏品退回并填写退货单号,超时未退货的,系统将自动撤销买家的退款申请,继续执行系统的自动时间,最终放款给卖家。
4.卖家退款时限
买家填写退货单号起7天(邮政平邮、国际快件30天)内如果卖家未操作退款,系统将自动退款给买家。
5.申请客服介入
买家在约定时间内操作退货退款申请后卖家如果订单里操作拒绝,或订单已超过退货时效但买卖双方协商后依旧达成退货退款约定的,买家可申请平台客服介入,系统将冻结订单,并默认按照系统自动退货程序的时效执行,即卖家提供退货地址后,买家需在7天内将藏品退回并填写退货单号,超时未退货的,将撤销买家的退款申请,最终放款给卖家。若双方另有约定的,从其约定。
6.保留退货证据
买家必须在退货期内核对卖家退货地址,并保留好所有的相关证据(如收到的藏品图片细节图,和对方站内联系的信息等),卖家同意退货后买家包装好货物退回。如果双方无法友好协商解决的,可申请平台客服介入处理。
7.退货注意事项
(1)退货要求藏品无论真伪原物原样返回,否则买方须予以赔偿,具体金额由买卖双方协商确定;双方无法协商的,可通过其他途径协调或通过法律途径来解决。买卖双方一旦产生法律纠纷起诉本平台的,则以本平台所在地法院为第一审管辖法院。
(2)发货方承担藏品运输过程中的所有风险,收货方到货后一定要在快递员面前拆开,如有破损或不符(拍照做证据,这里的不符指的是藏品与描述明显不是同一藏品,如没证据视为恶意拒收要支付往返运费),应予以拒收。签收后发现破损或者不符,应要求承运方出示证明,承运方证明需加盖快递公章并附证明人及其联系方式,如果没有在7日内提供承运方证明,平台不受理此类纠纷。也提醒收货方如果是拒收的,请把开箱检查的货物重新包装好,以免在退回路中造成更大的破损,若返回出现二次破损,收货方需承担一定的责任,具体由买卖双方协商确定。
(3)买家退货后路途破损,卖家有证明或者是拒收要求赔偿的,提交给交易管理员处理,交易管理员会视情况而定,协调买卖双方进行协商。
(4)如果经网站裁决买家可要求退货后卖家仍拒绝退货, 且经平台协调7天后卖家仍不处理的,默认卖家在本网注册时填写的收货地址为退货地址,买家按地址安全退回货物即视为签收,即使快递公司物流显示是卖家拒签,货款须退还给买家,同时平台有权禁止该卖家再出售任何藏品。
8.退货运费
买家收货后,如藏品与描述明显不是同一藏品,全部运费可由卖家承担!其他如新老真假问题,运费各支付或者是按双方的事先协定处理。
十、关于购买海外卖家退货的交易规则问题
1.货物是国外直邮的,因买家个人原因或不喜欢而退货的,买家需支付往返国际快递费用。因卖家藏品描述与实物完全不符(指不是同一件商品)而退货的,卖家需承担往返国际快递费用。责任无法判定产生退货的,运费各自支付。
2.退货以生成订单上的退货地址为默认退货地址,如果双方对退货地址协商一致的情况下,可以协商地址为准,但必须通过平台站内信或者退货凭证信息为准。
3.货物路途破损应该由发货方承担责任。如无事先约定的,涉及到海关税费由收货方承担,如货物是违禁品被海关没收的,则由发货方承担责任。藏品破损收货方拒收后所缴纳的关税及破损责任由发货方承担。平台建议,为规避风险以及不必要的交易纠纷,国外卖家如若可能尽量将物品先行邮寄到国内,再与买家进行交易。